Optimalisasi Layanan Akademik di Perguruan Tinggi Melalui Evaluasi Kematangan TI dengan COBIT 2019
DOI:
https://doi.org/10.70038/jentik.v2i3.147Abstract
Peningkatan mutu layanan akademik menjadi kebutuhan mendesak bagi perguruan tinggi dalam menghadapi tuntutan masyarakat modern dan persaingan global. Penelitian ini mengevaluasi tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi pada layanan akademik perguruan tinggi swasta (PTS) di Kota Malang menggunakan kerangka kerja COBIT 2019, khususnya pada domain Deliver, Service, and Support (DSS). Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diisi oleh staf teknologi informasi dan staf pelayanan di tiga PTS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi bervariasi di setiap institusi, dengan beberapa subdomain masih memerlukan perbaikan signifikan, seperti manajemen operasi (DSS01) dan manajemen kesinambungan layanan (DSS04). Rekomendasi spesifik disampaikan untuk meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kualitas layanan. Studi ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perguruan tinggi lainnya dalam memperbaiki tata kelola teknologi informasi mereka untuk mendukung pelayanan akademik yang lebih baik.
References
R. K. Candra, I. Atastina, and Y. Firdaus, “Audit Teknologi Informasi menggunakan Framework COBIT 5 Pada Domain DSS (Delivery, Service, and Support) (Studi Kasus : iGracias Telkom University)”.
M. Tohet and D. Eko, “PENINGKATAN MUTU PERGURUAN TINGGI PESANTREN MELALUI ISO 21001 : 2018,” MANAGERE : Indonesian Journal of Educational Management, vol. 2, no. 2, pp. 157–170, Jul. 2020, doi: 10.52627/ijeam.v2i2.37.
P. A. Moonda and B. Norita, “Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus : PT. Jamkrida Provinsi Jawa Tengah),” JMASIF, vol. 11, no. 1, pp. 1–21, Jun. 2020, doi: 10.14710/jmasif.11.1.31449.
N. M. Parera and J. J. C. Tambotoh, “Measuring IT Governance Capability at DISKOMINFO Salatiga using COBIT 2019,” SISTEMASI, vol. 13, no. 1, p. 324, Jan. 2024, doi: 10.32520/stmsi.v13i1.3669.
S. De Haes, W. Van Grembergen, A. Joshi, and T. Huygh, “COBIT as a Framework for Enterprise Governance of IT,” in Enterprise Governance of Information Technology: Achieving Alignment and Value in Digital Organizations, S. De Haes, W. Van Grembergen, A. Joshi, and T. Huygh, Eds., Cham: Springer International Publishing, 2020, pp. 125–162. doi: 10.1007/978-3-030-25918-1_5.
R. A. Aziz and S. Widiyanti, “EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN EVALUATE, DIRECT AND MONITOR (EDM) DAN DELIVER, SERVICE AND SUPPORT (DSS),” infokom, vol. 27, no. 2, pp. 139–158, 2022, doi: 10.35760/ik.2022.v27i2.6306.
I. G. L. A. R. Putra, B. L. Sinaga, and I. Wisnubhadra, “Evaluasi Tata Kelola Sistem Informasi Akademik Berbasis COBIT 5 di Universitas Pendidikan Ganesha,” JBI, vol. 6, no. 4, Oct. 2015, doi: 10.24002/jbi.v6i4.460.
J. F. Andry, “Audit of IT Governance Based on COBIT 5 Assessments: A Case Study,” TEKNOSI, vol. 2, no. 2, pp. 27–34, Aug. 2016, doi: 10.25077/TEKNOSI.v2i2.2016.27-34.
Choerul Umam, Wildan Mahmud, Moch. Sjamsul Hidajat, and Ichwan Setiarso, “Information technology management governance analysis using cobit 5 (Case study at Universitas Dian Nuswantoro-PSDKU Kediri),” tekno, vol. 10, no. 2, pp. 193–202, Jul. 2023, doi: 10.37373/tekno.v10i2.469.
hafiz, muhammad ., Dahri, N., & Hadi, H. S. (2023). WEB-BASED HONEY HARVEST SCHEDULING IN THE MUARO BOTUAK JAYA (MBJ) GROUP. Jurnal Manajemen Teknologi Informatika, 1(3), 134-142. https://doi.org/10.70038/jentik.v1i3.57
M. B. Suryawan and P. Prihandoko, “Evaluasi Penerapan SIAKAD Politeknik Negeri Madiun Menggunakan Pendekatan TAM Dan EUCS,” Creative Information Technology Journal, vol. 4, no. 3, p. 233, 2018, doi: 10.24076/citec.2017v4i3.113.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Dewa Bagus Alif Rosyadi, Syahiduz Zaman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
